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De meilleures informations pour l'équipe commerciale de Microsoft Azure grâce à ON24

7,2 %

Taux de conversion des participants aux webinaires en clients payants

246 %

Évolution du nombre de webinaires par mois

1 500

Nombre de webinaires supplémentaires chaque année dans le monde

À propos de Microsoft Présentation

Nom :Microsoft
Siège social :Redmond, Washington
Date de création :1975
Nombre d’employés :plus de 10 000
Financement :NASDAQ :MSFT
Secteur :Technologie

Microsoft développe, fabrique, vend, cède sous licence des produits qui répondent aux besoins technologiques actuels et offre une assistance pour ceux-ci. Fondée en 1975, cette entreprise est l’une des plus grandes multinationales technologiques au monde. Omniprésente, elle constitue depuis des décennies une véritable référence en matière de programmes ou encore de systèmes d’exploitation. Microsoft poursuit son évolution en tant qu’entreprise novatrice dans l’edge computing (informatique en périphérie) ainsi que dans les technologies cloud.

Nom :Microsoft
Siège social :Redmond, Washington
Date de création :1975
Nombre d’employés :plus de 10 000
Financement :NASDAQ :MSFT
Secteur :Technologie

Microsoft développe, fabrique, vend, cède sous licence des produits qui répondent aux besoins technologiques actuels et offre une assistance pour ceux-ci. Fondée en 1975, cette entreprise est l’une des plus grandes multinationales technologiques au monde. Omniprésente, elle constitue depuis des décennies une véritable référence en matière de programmes ou encore de systèmes d’exploitation. Microsoft poursuit son évolution en tant qu’entreprise novatrice dans l’edge computing (informatique en périphérie) ainsi que dans les technologies cloud.

Ces nouveaux produits et technologies requièrent un niveau d’assistance élevé. Leur fonctionnement nécessite des équipes de produit dédiées et des marketeurs sont indispensables pour leur implantation. Des équipes commerciales doivent également être formées afin de convaincre les clients potentiels et de conclure des ventes. Toutes ces parties prenantes doivent agir conjointement afin d’assurer le développement de ces nouveaux produits et technologies.

La collaboration est une priorité absolue pour les produits informatiques virtuels et les technologies cloud. Les communications dans ce domaine reposent principalement sur des notions marketing, un nurturing commercial constant ainsi qu’un suivi approfondi. Pour les services commerciaux, notamment, un programme de génération de prospects efficace est indispensable. Les clients potentiels doivent être placés dans la phase appropriée du funnel de vente et un suivi doit être assuré, du premier contact jusqu’à la vente. Par ailleurs, l’équipe commerciale doit identifier les messages les plus percutants pour le public cible afin de poursuivre ses échanges et de conclure des ventes.

Le problème

Microsoft devait réunir des équipes spécialisées autour de Microsoft Azure, une nouvelle plateforme informatique cloud. Afin de s’implanter sur le marché émergent du cloud, Microsoft devait affiner son programme de génération de prospects, adapter ses stratégies de génération de la demande et recueillir des données exploitables pour son équipe commerciale. L’entreprise avait également besoin d’une solution capable de s’intégrer à ses principaux systèmes, pour des transferts de données rapides et simples quant aux dernières informations prospectives.

Le programme de génération de prospects d’Azure était constitué de funnels plus ou moins associés, reposant sur différents systèmes CRM et sur une activité uniquement suivie en top of funnel pour chaque canal. L’équipe commerciale n’avait pas accès à la phase du cycle de vente d’un prospect, au contenu que celui-ci consultait ou à ses questions concernant la plateforme. Le manque de partage de données entre les intégrations et l’impossibilité d’évaluer le parcours de l’acheteur empêchaient Microsoft de stimuler ses pipelines et de dynamiser son chiffre d’affaires.

« La plateforme ON24 est extrêmement simple. Elle nous a permis de former des centaines de marketeurs à travers le monde et de les intégrer très rapidement afin qu’ils puissent se mettre au travail. »

Charles Eichenbaum
Directeur marketing

La solution d'ON24

Les solides canaux marketing de Microsoft ne disposaient pas des données commerciales exploitables nécessaires pour informer et sensibiliser les potentiels clients d’Azure. Un programme d’envergure ainsi qu’un remaniement des processus étaient indispensables. Après avoir étudié différentes solutions, Microsoft a enrichi sa boîte à outils avec la plateforme ON24®.

Grâce à une solution intégrée et riche en données, Microsoft a pu attirer sa cible avec des webinaires instructifs et interactifs, et ainsi favoriser un véritable engagement. L’entreprise a désormais accès à toutes les données relatives aux interactions, aux téléchargements et aux phases de funnel. En quelques clics, l’équipe commerciale peut savoir quel contenu est consulté, par qui et quand. L’attribution des prospects à une phase du cycle d’achat et l’évaluation de leur interaction avec le contenu d’Azure sont devenues des tâches simples grâce à des niveaux et à un historique de participation. L’équipe peut désormais poursuivre ses échanges et conclure des ventes.

Grâce à une meilleure plateforme d’engagement, Microsoft a pu profiter de divers avantages.

Les solides canaux marketing de Microsoft ne disposaient pas des données commerciales exploitables nécessaires pour informer et sensibiliser les potentiels clients d’Azure. Un programme d’envergure ainsi qu’un remaniement des processus étaient indispensables. Après avoir étudié différentes solutions, Microsoft a enrichi sa boîte à outils avec la plateforme ON24®.

Grâce à une solution intégrée et riche en données, Microsoft a pu attirer sa cible avec des webinaires instructifs et interactifs, et ainsi favoriser un véritable engagement. L’entreprise a désormais accès à toutes les données relatives aux interactions, aux téléchargements et aux phases de funnel. En quelques clics, l’équipe commerciale peut savoir quel contenu est consulté, par qui et quand. L’attribution des prospects à une phase du cycle d’achat et l’évaluation de leur interaction avec le contenu d’Azure sont devenues des tâches simples grâce à des niveaux et à un historique de participation. L’équipe peut désormais poursuivre ses échanges et conclure des ventes.

Grâce à une meilleure plateforme d’engagement, Microsoft a pu profiter de divers avantages.

Données exploitables instantanées :Grâce à l’intégration Marketo d’ON24, Microsoft garantit l’unification et la cohérence de ses données de compte tout au long du cycle d’achat, évitant ainsi de rechercher des données à travers plusieurs CRM.

Pipelines et chiffre d’affaires stimulés grâce aux webinaires : Microsoft utilise ON24 pour créer plus de 130 webinaires par mois et convertir 7 % des participants en clients payants.

Portée des webinaires proportionnée :Grâce à des événements faciles à créer et à utiliser, les marketeurs de terrain ainsi que les équipes commerciales de Microsoft peuvent facilement créer et publier des webinaires pour leurs prospects dans plusieurs régions.

Les résultats

Grâce à l’étroite association de l’intégration Marketo à ON24, Microsoft a recueilli de précieuses informations sur les performances de son programme en matière de webinaires. Ces rapports complets ont ainsi permis à l’entreprise d’identifier des axes d’amélioration dans ce domaine. ON24 a offert de nombreux avantages à Microsoft :

  • Conversions évaluables
    Grâce à une solution appropriée, Microsoft a pu mettre en place un suivi des participants à ses webinaires, du premier contact jusqu’à la vente, avec un taux de conversion en client payant de 7,2 %.
  • Développement du programme de webinaires
    Grâce à une solution programmatique simple, Microsoft a développé son programme de webinaires et franchi la barre des 130 événements par mois.
  • Diffusion du message d’Azure aux quatre coins du monde
    L’informatique cloud présente une portée internationale. Afin de diffuser efficacement le message d’Azure, Microsoft a augmenté ses webinaires pour atteindre 1 500 webinaires annuels dans le monde.

Après un webinaire ON24, toutes les inscriptions sont parfaitement traitées par notre système d’automatisation marketing. Nous générons ensuite des rapports et des scores de prospects.

Charles Eichenbaum
directeur marketing, Microsoft Azure

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