Put a fresh twist on traditional webinars. 🍋   Find out how on April 12. Register Now

https://fr.on24.com/wp-content/uploads/2021/05/Console_500x300-6.png

Thermo Fisher Scientific stimule l'engagement et dépasse ses objectifs de SQL de 200 % grâce à ON24

200 %

Dépassement des objectifs de SQL

150 %

Dépassement des objectifs de MQL

36

Nombre d’expériences virtuelles proposées sur six journées en direct dans le cadre d’une série numérique

3 800

Nombre de participants, avec 4 669 visites du stand ON24 Virtual Conference

À propos de Thermo Fisher Scientific :

Présentation :
Nom :Thermo Fisher Scientific
Siège social :Waltham, MA
Date de création :1956
Nombre d’employés :plus de 75 000
Secteur :manufacturier

Thermo Fisher Scientific est le leader mondial dans le domaine des sciences. L’entreprise a pour mission d’aider ses clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr en accélérant la recherche dans le domaine des sciences de la vie, en répondant à des difficultés analytiques complexes, en améliorant les diagnostics des patients, en commercialisant des médicaments et en stimulant la productivité des laboratoires.

Présentation :
Nom :Thermo Fisher Scientific
Siège social :Waltham, MA
Date de création :1956
Nombre d’employés :plus de 75 000
Secteur :manufacturier

Thermo Fisher Scientific est le leader mondial dans le domaine des sciences. L’entreprise a pour mission d’aider ses clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr en accélérant la recherche dans le domaine des sciences de la vie, en répondant à des difficultés analytiques complexes, en améliorant les diagnostics des patients, en commercialisant des médicaments et en stimulant la productivité des laboratoires.

Thermo Fisher Scientific propose des solutions incomparables alliant technologies innovantes, facilité d’achat et assistance client. Pour 2030, l’entreprise a pour objectif de s’imposer comme le leader des sciences du numérique. Cela se traduit notamment par des instruments utilisés dans la recherche de vaccins dans le cadre de la COVID-19.

Au sein de la section des instruments analytiques de Thermo Fisher Scientific, l’équipe marketing a pour objectif d’offrir une expérience client de premier plan en tirant parti du numérique. L’entreprise s’attache à partager des connaissances qui permettront à ses clients de suivre le rythme effréné des sciences et des technologies. Les expériences numériques constituent un outil indispensable pour Thermo Fisher Scientific afin d’entretenir ses relations avec ses clients.

Problème :

Une nouvelle stratégie indispensable pour atteindre rapidement des clients à travers le monde

Après l’annulation ou le report de plus de 70 événements physiques de Thermo Fisher Scientific en raison de la pandémie de COVID-19, l’entreprise avait besoin de mettre en œuvre une stratégie en matière d’événements virtuels. La société a constitué une équipe afin d’adopter une approche innovante quant aux expériences numériques et de créer son propre événement virtuel pour ses clients existants et potentiels, baptisé Reveal 2020.

Une nouvelle stratégie indispensable pour atteindre rapidement des clients à travers le monde

Après l’annulation ou le report de plus de 70 événements physiques de Thermo Fisher Scientific en raison de la pandémie de COVID-19, l’entreprise avait besoin de mettre en œuvre une stratégie en matière d’événements virtuels. La société a constitué une équipe afin d’adopter une approche innovante quant aux expériences numériques et de créer son propre événement virtuel pour ses clients existants et potentiels, baptisé Reveal 2020.

L’équipe n’avait que six semaines pour organiser Reveal 2020, ce qui constituait un véritable défi et supposait un travail intensif. Des experts spécialisés comme des professionnels marketing étaient nécessaires, car l’accès à de nouveaux clients via une expérience numérique était totalement unique.

Afin de réussir cet événement, Thermo Fisher Scientific avait besoin d’une plateforme permettant de mettre en valeur et d’accélérer l’engagement client ainsi que de proposer du contenu pertinent pour les participants par rapport aux nombreuses autres offres alors disponibles en ligne. Pour des questions de confidentialité et de consentement, l’entreprise devait disposer de sa propre plateforme pour Reveal 2020 plutôt que de s’appuyer sur une solution tierce.

Solution :

Une expérience numérique immersive, orientée client et entièrement personnalisée
Thermo Fisher Scientific a opté pour les solutions ON24 Webcast Elite et ON24 Virtual Conference. « Nous souhaitions un prestataire qui soit pleinement collaboratif afin de créer l’expérience que nous avions définie. C’est pourquoi nous avons opté pour ON24 », affirme Thelma Pichel, experte senior en événementiel chez Thermo Fisher Scientific.

L’entreprise a défini un thème, un message ainsi qu’une promotion pour l’événement Reveal 2020. Elle a formé 150 personnes sur la plateforme ON24 et communiqué régulièrement avec l’équipe d’ON24 afin de mener à bien ce projet. Une fois lancée, l’expérience numérique proposait deux événements en direct par semaine ainsi que des offres à la demande pour les participants, qui pouvaient regarder des webinaires et visiter des stands virtuels.

La série Reveal 2020 a offert à Thermo Fisher Scientific une opportunité de répondre aux difficultés grandissantes des clients causées par la pandémie. Cet événement s’inscrivait également dans le programme de nurturing de l’entreprise. « Nous avons fait tout le nécessaire afin d’établir une base solide pour l’avenir », ajoute Thelma Pichel.

Outre Reveal 2020, Thermo Fisher Scientific a également tiré parti de la plateforme ON24 afin d’organiser la conférence « Ignite Surface Analysis » pour un public jusque-là habitué à des réunions physiques annuelles. La société s’est appuyée sur ON24 Virtual Conference pour créer un environnement qui ressemblait à un véritable lieu d’événement, offrant ainsi une expérience client complète avec une réception, un espace de mise en réseau, un hall d’exposition avec des stands ainsi qu’un auditorium.

« L’une des principales leçons tirées de cette collaboration avec ON24 réside dans la capacité de personnalisation de l’ensemble de l’environnement virtuel afin de l’adapter au mieux à la marque. Nous avons travaillé sur plusieurs autres plateformes, mais celle-ci sort du lot », confie Thelma Pichel.

« Nous souhaitions un prestataire qui soit pleinement collaboratif afin de créer l’expérience que nous avions définie. C’est pourquoi nous avons opté pour ON24. »

THELMA PICHEL
EXPERTE SENIOR EN ÉVÉNEMENTIEL

Résultats :

Grâce à la plateforme ON24, Thermo Fisher Scientific a organisé 36 expériences numériques en direct sur six journées dans le cadre de l’événement Reveal 2020 et répété des webinaires pour différents fuseaux horaires. Cette expérience numérique a recueilli 9 507 inscriptions et réuni 3 800 participants, avec 4 669 visites du stand ON24 Virtual Conference et 472 conversations avec les clients. Ces derniers ont apprécié la possibilité de se déplacer virtuellement et de s’informer à leur guise.

« Nous sommes très heureux de ce que nous avons accompli en six semaines grâce à la plateforme ON24. En partant d’une feuille blanche, nous avons créé 36 webinaires suivis par 3 800 participants », se réjouit Thelma Pichel.

Thermo Fisher Scientific a également dépassé ses objectifs de MQL et de SQL pour la conférence « Ignite Surface Analysis » (respectivement 150 % et 200 %).

L’entreprise a trouvé dans la plateforme ON24 un nouveau canal efficace avec une portée mondiale, qui permet des économies de temps et d’argent, et s’avère très utile dans le cadre d’événements hybrides. Thermo Fisher Scientific envisage de poursuivre ses investissements dans les expériences numériques, et ce, même après la reprise des événements physiques.

« Nous sommes très heureux de ce que nous avons accompli en six semaines grâce à la plateforme ON24. En partant d’une feuille blanche, nous avons créé 36 webinaires suivis par 3 800 participants. »

THELMA PICHEL
EXPERTE SENIOR EN ÉVÉNEMENTIEL

Télécharger le témoignage

find out more