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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2021
Politique d’ON24 relative à la confidentialité en ligne
ON24, Inc. et nos filiales (collectivement, « ON24 », « notre », « nos » ou « nous ») reconnaissons l’importance de la confidentialité. ON24 s’engage à protéger les informations personnelles de ses clients et prospects ainsi que des autres utilisateurs de ses sites Web et services.
Lorsqu’elle recueille et traite les informations personnelles afin de fournir des services aux clients, ON24 traite uniquement les informations personnelles pour le compte du client concerné et afin de fournir ses services à ce client particulier. Nos activités de collecte, d’utilisation, de divulgation et de traitement des informations personnelles pour le compte des clients sont soumises à la politique de confidentialité de nos clients respectifs.
Aperçu
Nous accordons de l’importance à la transparence. Cette présentation résume les informations personnelles que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons. La Politique de confidentialité ci-dessous contient des explications plus détaillées à ce sujet. Veuillez garder à l’esprit que les informations personnelles que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons varient en fonction de la nature de nos relations et interactions avec vous. En outre, dans certains cas (par exemple les cas visés par la loi), nous vous demandons votre consentement et vous proposons certains choix avant de recueillir ou d’utiliser vos informations personnelles.
Catégories d’informations personnelles recueillies. De manière générale, nous recueillons les types d’informations personnelles suivants :
Identifiants : notamment les identifiants directs tels que le nom, le nom d’utilisateur, l’intitulé du compte, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’identifiant en ligne, l’adresse IP ou d’autres identifiants similaires.
Dossiers clients : contiennent les informations personnelles, notamment le nom, la signature, les coordonnées et les informations de paiement que les clients nous communiquent pour acheter ou obtenir nos produits et services.
Informations commerciales : contiennent des enregistrements des produits ou services achetés, obtenus ou consultés ou d’autres historiques d’achat ou d’utilisation.
Données d’utilisation : contiennent l’historique de navigation, les données clickstream, l’historique des recherches, les logs d’accès et d’autres données et informations d’utilisation concernant les interactions d’un client avec nos sites et services Web et nos e-mails de marketing et publicités en ligne.
Données de géolocalisation : incluent des informations précises de géolocalisation sur une personne ou un appareil donné.
Données audio, vidéo et électroniques : incluent des informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires telles que des séquences CCTV (p.ex., recueillies auprès des visiteurs de nos bureaux) et enregistrements d’appels (p.ex., appels d’assistance clientèle).
Informations professionnelles : contiennent des informations professionnelles et liées à l’emploi, par exemple le ou les employeurs actuels et passés, les postes occupés et les coordonnées professionnelles.
Catégories protégées : contiennent les données des catégories protégées en vertu de la loi en vigueur, par exemple des informations sur le handicap et les problèmes médicaux, que vous renseignez lorsque vous vous enregistrez pour participer à des événements et à d’autres activités.
Inférences : incluent les inférences tirées des autres informations personnelles que nous recueillons pour créer un profil reflétant les préférences, le comportement ou d’autres caractéristiques d’une personne. Nous pouvons par exemple analyser les informations personnelles afin de trouver les offres et informations les plus pertinentes pour nos clients et de leur proposer les offres et publicités les plus susceptibles de les intéresser.
Utilisation des informations personnelles. De manière générale, nous pouvons utiliser et divulguer les informations personnelles que nous recueillons aux fins commerciales et personnelles suivantes :

  • Exploiter le Site et les services et fournir l’assistance connexe
  • Répondre aux demandes
  • Analyser et améliorer le Site, nos services et notre société
  • Personnaliser les expériences
  • Publicité et marketing
  • Protéger nos droits légaux et empêcher l’utilisation frauduleuse
  • Nous conformer à nos obligations légales
  • En lien avec nos opérations commerciales générales

Si vous résidez en Californie, veuillez consulter la section « Informations complémentaires destinées aux personnes situées dans certaines juridictions » ci-dessous pour obtenir des informations importantes sur nos pratiques en matière de confidentialité et les droits que vous accorde la législation californienne sur la confidentialité, notamment votre droit de soumettre une demande « Ne pas vendre mes informations (https://www.on24.com/ccpa-compliance/?cp=preference_manager) ».
Vous pouvez consulter des informations plus détaillées sur nos pratiques de confidentialité ainsi que les droits et choix qui s’offrent à vous dans notre

Politique de confidentialité ci-dessous, qui est organisée en différentes sections :
Introduction et portée
Responsable du traitement des données et sous-traitant
Informations que nous recueillons
Objet et bases juridiques d’utilisation
Divulgation des informations personnelles
Cookies et dispositifs similaires
Publicités basées sur les centres d’intérêt
Transferts internationaux
Protection des informations personnelles des enfants
Sécurité
Vos choix et droits
Conservation
Modifications de la politique
Nous contacter
Informations complémentaires destinées aux personnes situées dans certaines juridictions
Introduction et portée

La présente Politique d’ON24 relative à la confidentialité en ligne (la « Politique ») présente nos modes de collecte des informations auprès des utilisateurs de notre site Web www.on24.com (https://www.on24.com/) et des services disponibles sur notre site (conjointement, le « Site ») et auprès de nos anciens clients, de nos clients actuels et de nos prospects ainsi que d’autres personnes accédant au Site ou communiquant avec nous au sujet de nos produits et services. La présente Politique doit être lue conjointement avec les Conditions d’utilisation d’ON24 figurant sur notre site Web, qui sont intégrées aux présentes par renvoi.

Informations personnelles. Dans le cadre de cette Politique, notre utilisation du terme « informations personnelles » inclut d’autres termes similaires visés par la législation sur la confidentialité (tels que les « données personnelles » et les « données personnelles identifiables »). De manière générale, les informations personnelles incluent toute information qui permet d’identifier toute personne ou qui porte sur toute personne ou peut raisonnablement être associée, liée ou attribuable à elle.

Non couvert par la politique. La présente politique ne s’applique ni au contenu de la plateforme, ni informations personnelles que notre client recueille, soumet, gère, crée ou enregistre via la plateforme, ni aux informations personnelles que nous recueillons, consultons, stockons, utilisons ou traitons (collectivement, le « traitement ») via les personnes qui s’inscrivent sur la plateforme, les participants et d’autres utilisateurs finaux des événements clients (les « Données de la plateforme »). Veuillez consulter la Politique de confidentialité de la plateforme ON24 pour obtenir des informations plus détaillées sur notre traitement des Données de la plateforme et sur la définition de « plateforme » que nous utilisons. Comme indiqué dans la Politique de confidentialité de la plateforme ON24, ON24 est un responsable du traitement des données de la plateforme. Nous utilisons uniquement les informations personnelles que nous traitons avec les Données de la plateforme dans le cadre des accords conclus avec nos clients, sur consigne écrite de nos clients ou lorsque la loi l’impose. En outre, la présente Politique ne s’applique pas aux candidats qui postulent sur notre portail de recherche d’emploi ni aux employés et non-employés dont les informations personnelles sont soumises à différents avis de confidentialité.
Responsable du traitement des données et sous-traitant
Aux fins du Règlement général sur la protection des données de l’UE (le « RGPD ») et d’autres lois applicables pertinentes (telles que la Loi de 2018 sur la protection des données au Royaume-Uni (« DPA du R.-U. ») et la Loi brésilienne générale de protection des données (la « LBPD »)), ON24 est le responsable du traitement de vos informations personnelles recueillies dans le cadre de la présente Politique. En ce qui concerne toute Donnée de la plateforme, nos clients sont les responsables du traitement pour leurs données respectives et nous sommes un sous-traitant ou un fournisseur de services selon la définition des lois sur la confidentialité en vigueur.
Informations que nous recueillons
Les informations personnelles que nous recueillons et traitons varient en fonction des circonstances. Vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos informations personnelles pour accéder à la majeure partie de notre Site. Si vous optez pour ne pas divulguer certaines informations, vous pourrez toujours consulter notre Site, mais vous ne serez pas forcément en mesure de créer un compte et d’accéder à certains services et options. Nous ne serons pas forcément en mesure de répondre correctement à vos demandes.
Informations recueillies directement. Nous nous réservons le droit de recueillir des informations personnelles à votre sujet directement auprès de vous ou auprès de votre société. Nous pouvons par exemple recueillir les informations personnelles ci-après lorsque vous remplissez un formulaire « Nous contacter », vous inscrivez à une liste de distribution, vous inscrivez à un événement que nous organisons ou parrainons ou fournissez des informations par le biais du Site :
Nom, nom de la société et intitulé du poste/de la fonction et informations de paiement et de facturation
Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et coordonnées
Intitulé du poste, autres informations de la société (pays et secteur industriel) Préférences de contact et centres d’intérêt
Affiliations commerciales
Informations de compte du client (et utilisateur agréé) (pour accéder à différentes parties de la plateforme et pour créer des événements et webinaires) : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de la société et autres informations nécessaires pour confirmer que vous êtes un utilisateur agréé côté client (le cas échéant) Autres informations liées à votre demande ou question
Informations recueillies automatiquement. Nous utilisons des cookies, des fichiers journal, des pixels, des objets de stockage local et d’autres technologies de suivi pour recueillir automatiquement des informations sur l’accès, la consultation et l’utilisation des services ou du Site telles que l’adresse IP, les informations générales de localisation, le nom de domaine, les pages consultées, l’horodatage/le marquage de la date, le type de navigateur, le type d’appareil, l’identifiant d’appareil, le fournisseur de services Internet, les URL de sortie/de référence, le système d’exploitation, la langue, les données clickstream et d’autres informations sur les liens sur lesquels l’utilisateur a cliqué, les fonctionnalités utilisées, la taille des fichiers téléchargés, diffusés ou supprimés et des informations similaires sur les appareils et l’utilisation. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la partie Cookies et appareils similaires ci-dessous.
Informations recueillies auprès de tiers. Nous nous réservons le droit de recueillir des informations personnelles à votre sujet auprès de sources tierces telles que des partenaires commerciaux, plateformes de réseaux sociaux, sources publiquement disponibles, partenaires marketing, revendeurs (afin de pouvoir mettre la plateforme et les services connexes à votre disposition) et tiers auxquels vous avez manifesté votre intérêt pour nos produits et services ainsi que des informations que vous partagez sur les réseaux sociaux (sous réserve des conditions de la plateforme concernée et des lois en vigueur).

Objet et bases juridiques d’utilisation
Certaines lois, notamment le RGPD, exigent que nous vous informions des bases juridiques de traitement de vos informations personnelles. En vertu du RGPD (et d’autres lois similaires), nous traitons vos informations personnelles en nous appuyant sur les bases juridiques ci-après :
Exécution du contrat : dans la mesure nécessaire pour conclure ou exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
Conformité à la loi : pour nous conformer à nos obligations légales et/ou nous défendre dans le cadre d’actions en justice, notamment dans le domaine du droit du travail, de la sécurité sociale et de la protection des données, de la fiscalité et des lois sur la conformité en matière commerciale.
Notre intérêt légitime : pour accomplir notre intérêt commercial légitime dans la mesure où celui-ci n’est pas supplanté par vos intérêts et droits fondamentaux, notamment :
Exécution des contrats avec les clients et autres parties
Mise en œuvre et exploitation des services d’assistance au niveau mondial (p.ex., informatique) pour nos activités commerciales Amélioration de notre Site, élaboration de rapports sur les tendances et valeurs de référence et questions similaires
Gestion des relations client et amélioration de notre Site et de nos services, notamment d’autres formes de marketing et d’analyse Détection et prévention des fraudes, notamment l’utilisation frauduleuse des services ou le blanchiment d’argent
Enquêtes internes sur la sécurité du périmètre physique, informatique et du réseau
Fusions, acquisitions, restructurations et autres opérations commerciales
Avec votre consentement : le RGPD (lorsqu’il s’applique) et les autres lois en vigueur vous donnent le droit de retirer tout consentement que vous nous avez accordé. Vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant aux coordonnées figurant à la fin de la présente déclaration de confidentialité. Dans certains pays, votre utilisation des services peut valoir consentement tacite à la collecte et au traitement des informations personnelles visées par le présent avis de confidentialité.
En outre, nous nous réservons le droit de traiter vos informations personnelles si cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de toute personne.
Objets de l’utilisation des informations personnelles. L’objet de notre traitement des informations personnelles varie en fonction des situations. De manière générale, nous utilisons les informations personnelles aux fins commerciales et d’affaires visées ci-dessous. Pour les cas où le RGDP ou d’autres lois pertinentes s’appliquent, nous avons énoncé les bases juridiques du traitement entre parenthèses (voir ci-dessus pour une explication plus détaillée de nos bases juridiques) :
Exploiter le Site et les services et fournir l’assistance nécessaire : fournir et exploiter le Site et les services, communiquer avec vous sur votre utilisation du Site et de nos services, fournir des services de dépannage et de soutien technique, répondre à vos demandes, traiter vos commandes et demandes, traiter vos paiements, communiquer avec vous et à des fins similaires. (Bases juridiques : exécution de notre contrat avec vous ; et/ou nos intérêts légitimes)

  • Répondre à vos demandes : répondre à vos questions et demandes et étudier vos demandes ou requêtes. (Base juridique : exécution de notre contrat avec vous)
  • Analyser et améliorer le Site, nos services et notre société : mieux comprendre la manière dont les utilisateurs consultent et utilisent le Site et nos services ainsi que les autres produits et offres à la fois de manière globale et individuelle, administrer, suivre et améliorer nos services, accomplir des objectifs internes et procéder à des recherches et analyses. (Base juridique : nos intérêts légitimes)
  • Personnaliser les expériences : personnaliser les contenus que nous vous envoyons ou affichons sur le Site, notamment pour proposer une personnalisation en fonction de l’emplacement et une aide et des consignes sur mesure ainsi que pour personnaliser vos expériences.
  • (Base juridique : nos intérêts légitimes)
  • Publicité et marketing : promouvoir les produits et services d’ON24 sur les sites Web de tiers et à des fins de marketing direct, notamment pour vous envoyer des newsletters, alertes client et informations susceptibles de vous intéresser. Si vous êtes situé dans une juridiction qui exige le consentement de l’utilisateur pour recevoir des messages marketing électroniques, nous vous enverrons ce type de message uniquement si vous avez accepté de les recevoir. (Bases juridiques : nos intérêts légitimes ; et/ou avec votre consentement)
    Protéger nos droits légaux et empêcher l’utilisation frauduleuse : protéger le Site et nos opérations commerciales ; empêcher, détecter et enquêter sur la fraude, l’utilisation frauduleuse, le harcèlement et d’autres types d’activités illégales, les soupçons de fraude, les situations de menace potentielle sur la sécurité et les droits légaux de toute personne ou de tout tiers ou les violations de la présente Politique et de nos conditions de service et accords en vigueur. (Bases juridiques : nos intérêts légitimes ; et/ou conformité à la loi)
  • Nous conformer à nos obligations légales : nous conformer à la loi ou aux exigences des procédures judiciaires. Par exemple, nous pourrions être amenés à divulguer des informations en réponse à des citations à comparaître, ordonnances rendues par les tribunaux et autres demandes légales des régulateurs et autorités d’application de la loi, notamment pour répondre aux exigences de divulgation en lien avec l’ordre public et l’application de la loi. (Bases juridiques : nos intérêts légitimes ; et/ou conformité à la loi)
  • En lien avec nos opérations commerciales générales : examiner et mettre en œuvre des fusions, acquisitions, restructurations et autres opérations commerciales et, lorsque cela s’avère nécessaire pour gérer nos activités générales, de comptabilité, de tenue de registres et juridiques. (Bases juridiques : nos intérêts légitimes ; et/ou conformité à la loi)
    Données globales, sans informations d’identification ou anonymes. Par ailleurs, nous créons et utilisons des données globales, anonymes et sans informations d’identification pour évaluer, améliorer et développer nos activités, produits et services ainsi qu’à des fins de recherche et d’analyse similaires. De manière générale, ces informations ne sont pas soumises aux limitations énoncées dans la présente Politique si elles ne permettent pas d’identifier les personnes concernées et ne peuvent être utilisées pour identifier une personne en particulier.
    Divulgation des informations personnelles.
    De manière générale, nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons aux fins commerciales et personnelles suivantes :
  • Filiales : à nos filiales qui gèrent vos informations personnelles en appliquant les dispositions de la présente Politique. Une liste de nos filiales est disponible sur (https://www.on24.com/about-us/corporate-entities/).
  • Utilisateurs entreprise : si vous utilisez, consultez ou communiquez avec nous au sujet de notre plateforme ou des services connexes pour le compte de votre société (notre client), nous nous réservons le droit de partager des informations personnelles sur votre accès et vos communications ou demandes avec le client entreprise concerné.
    Prestataires de services : aux prestataires de services tiers qui exécutent certaines fonctions pour notre compte. Les prestataires de services tiers traitent systématiquement vos informations personnelles conformément à vos consignes et mettent en œuvre des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos informations personnelles.
  • Partenaires de publicité et d’analyse : aux tiers auxquels nous faisons appel pour nous fournir des publicités, indicateurs liés aux campagnes, analyses en ligne et mobiles et services liés (avec votre consentement lorsque la législation en vigueur exige un consentement).
  • Dans le cadre d’une procédure judiciaire : afin de se conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance d’un tribunal ou à d’autres procédures judiciaires, par exemple en réponse à une assignation à comparaître.
  • Pour protéger nos droits : lorsque nous jugeons nécessaire d’enquêter, d’intervenir ou d’agir sur des activités illégales, un soupçon de fraude, des menaces potentielles pesant sur la sécurité de toute personne, des violations des Conditions d’utilisation d’ON24 (https://www.on24.com/terms-of-use/) ou de la présente Politique, de répondre aux revendications invoquées à notre encontre ou d’apporter des preuves dans le cadre d’un litige nous concernant.
  • Transferts d’activités : dans le cadre de toute fusion, toute vente et tout transfert de nos actifs, de l’acquisition ou de la restructuration de tout ou partie de notre société, de toute faillite ou de tout événement similaire, notamment en ce qui concerne les diligences raisonnables menées avant cet événement lorsque la loi l’autorise.
    Données globales, sans informations d’identification ou anonymes. Nous nous réservons le droit de partager des données globales, anonymes ou sans informations d’identification avec des tiers à des fins de recherche, de marketing, d’analyse et autre à condition que ces informations ne permettent pas d’identifier une personne en particulier.
    Cookies et dispositifs similaires
    Nous et nos prestataires de services tiers utilisons des « cookies », pixels, java script, fichiers de journaux et autres dispositifs sur le Site. Pour de plus amples renseignements sur l’utilisation des cookies sur le Site et la manière de gérer vos préférences en matière de cookies, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies sur.
    Cookies. Un « cookie » est un petit fichier texte qui peut être utilisé, par exemple, pour recueillir des informations sur les activités réalisées sur un site Web. Certains cookies nous permettent de vous faciliter la navigation sur le Site tandis que d’autres sont utilisés pour permettre une connexion plus rapide ou un suivi des activités lors de l’utilisation du Site. La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies, notamment de les accepter ou non, et expliquent comment les supprimer. Consultez notre Politique relative aux cookies pour de plus amples renseignements.
    GIF invisibles, pixels et autres technologies. Les GIF invisibles sont de petits graphiques dotés d’un identifiant unique qui ont des fonctions similaires à celles des cookies. À la différence des cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les GIF invisibles sont intégrés aux pages Web de manière quasiment invisible. Nous pouvons utiliser des GIF invisibles (également dénommés balises Web, mouchards ou pixels) dans le cadre des services que nous vous fournissons, entre autres, pour suivre les activités des utilisateurs, pour nous aider à gérer des contenus et pour récolter des statistiques relatives à l’utilisation de nos services. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons également les GIF invisibles dans les e-mails au format HTML envoyés à nos clients pour nous aider à suivre les taux de réponse, à déterminer quand les e-mails sont consultés et à suivre nos e-mails transmis à d’autres personnes.
    Fichiers journal. La plupart des navigateurs recueillent certaines informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil, la résolution d’écran, la version du système d’exploitation et le type et la version de navigateur Internet. Ces informations sont recueillies automatiquement et stockées dans les fichiers journal.
    Outil d’analyse tiers. Nous utilisons également des appareils et applications automatiques tels que Google Analytics (veuillez consulter les informations complémentaires sur pour évaluer l’utilisation de nos services. Nous utilisons ces outils pour recueillir des informations non personnelles concernant les utilisateurs et nous aider à améliorer notre Site et nos services ainsi que l’expérience des utilisateurs. Ces indicateurs analytiques peuvent utiliser des cookies et autres technologies pour exécuter leurs services et combiner les informations qu’ils recueillent à votre sujet sur le Site avec les autres informations recueillies à leurs propres fins. La présente politique n’englobe pas ces cas d’utilisation des données par des tiers.
    Signaux « ne pas suivre ». Le Site ne répond pas aux signaux « ne pas suivre ». Vous pouvez, cependant, désactiver certains types de suivi comme indiqué ci-dessus (p.ex., en désactivant les cookies) et énoncé dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez également utiliser notre gestionnaire de préférences  pour gérer vos préférences en matière de cookies sur notre Site.
    Publicités basées sur les centres d’intérêt
    Nous collaborons avec des réseaux publicitaires tiers, sociétés d’analyse, services de mesure et autre (les « sociétés publicitaires tierces ») pour gérer les publicités que nous plaçons sur des sites tiers, applis mobiles et services en ligne. Nous et ces sociétés publicitaires tierces pouvons utiliser des cookies, pixels et autres outils pour recueillir des informations d’activité sur nos services (ainsi que sur des sites et services tiers) ainsi que l’adresse IP, l’identifiant d’appareil, les identifiants publicitaires et de cookies et autres identifiants, informations de localisation générales et, sous réserve de votre consentement, les informations de géolocalisation de votre appareil. Nous et ces sociétés publicitaires tierces utilisons ces informations pour vous fournir des publicités et contenus plus pertinents et pour évaluer leur efficacité. En outre, ces tiers peuvent combiner les informations que nous recueillons et que recueillent nos Sites avec les informations recueillies à votre sujet sur des sites, des applis et des services tiers afin d’en tirer des conclusions sur vous et vos centres d’intérêt ainsi que de vous proposer des publicités et contenus plus adaptés à travers différents sites, applis et services et d’obtenir des données pertinentes.
    Vous pouvez également utiliser notre gestionnaire de préférences pour refuser les cookies publicitaires de tiers ou gérer vos préférences en matière de cookies sur notre Site. Veuillez garder à l’esprit que vos préférences sont appliquées à l’échelle du navigateur et à l’échelle de l’appareil. Vous devez donc régler vos préférences en matière de cookies pour chaque navigateur et chaque appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site. En outre, si vous supprimez des cookies par la suite, vous pourriez perdre vos préférences et être tenu de les réinitialiser.
    Consultez notre Politique relative aux cookies pour en savoir plus sur les tiers avec lesquels nous travaillons et la manière dont vous pouvez refuser les publicités de leur part. Pour de plus amples renseignements sur les réseaux publicitaires tiers et pour refuser les publicités basées sur les centres d’intérêt des utilisateurs de nombreux réseaux publicitaires,

rendez-vous sur :
Canada : www.youradchoices.ca UE : www.youronlinechoices.eu  États-Unis : www.aboutads.info Transferts internationaux
ON24, qui a son siège aux États-Unis, a des activités et prestataires de services aux États-Unis et dans le monde entier. Ainsi, nous et nos prestataires de services pouvons transférer vos informations personnelles ou y accéder dans des juridictions (notamment les États-Unis, le Royaume-Uni (« R.-U. »), l’Union européenne (« UE »), l’Australie et Singapour) qui n’offrent pas de niveaux équivalents de protection des données que votre juridiction d’origine. Nous mettrons en œuvre des mesures pour nous assurer que vos informations personnelles bénéficient d’un niveau adéquat de protection dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons, notamment en rédigeant des conditions de traitement des données adéquates et/ou des accords de transfert des données.
Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (« EEA ») et que nous traitons vos informations personnelles dans une juridiction qui, selon la Commission européenne, ne garantit pas un niveau adéquat de protection des données (un « pays tiers »), nous mettrons en œuvre des mesures pour protéger vos informations personnelles de manière adéquate, par exemple en mettant en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre mesure approuvée par la Commission européenne comme proposant des garanties adéquates de protection des informations personnelles lors de leur transfert vers un pays tiers. Vous avez le droit d’obtenir des informations détaillées sur le mécanisme de transfert de vos données personnelles hors de l’EEE en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section Nous contacter ci-dessous.

Protection des informations personnelles des enfants
ON24 ne publie pas de contenus ciblant les enfants. Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas d’informations sur les mineurs de moins de 16 ans volontairement ou spécifiquement. Si vous pensez que nous avons recueilli ces informations, veuillez nous le notifier immédiatement aux coordonnées indiquées à la section Nous contacter ci-dessous.

Sécurité
Où que vos informations personnelles soient détenues au sein d’ON24 ou pour son compte, nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous contre l’accès ou la divulgation non autorisé, notamment, sans s’y limiter, en restreignant l’accès à certaines parties de notre site Web par des mesures de contrôle de l’accès et en utilisant les pare-feu. Quelles que soient les précautions que nous penons, ON24 ne peut assurer ou garantir la sécurité de toute information que vous nous transmettez. Vous nous les transmettez donc à vos risques et périls. Vous assumez la responsabilité de toutes les actions accomplies au moyen de votre ID utilisateur et de votre mot de passe, le cas échéant. Par conséquent, nous vous conseillons de ne révéler votre mot de passe à personne. Si vous perdez votre mot de passe, vous pourriez perdre en grande partie le contrôle de vos informations personnelles et être tenu responsable des actions légalement contraignantes mises en œuvre pour votre compte.

Vos choix et droits
Accès, modification et rectification. Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que vous nous avez soumises, demander la rectification de toute information inexacte ou réclamer la suppression de vos informations, veuillez envoyer votre demande à dsr@on24.com. Nous étudierons votre demande et ferons notre possible pour y répondre dès que possible. Nous pourrions vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité.
Marketing direct. Vous pouvez toujours refuser de recevoir les e-mails de marketing direct. Si vous souhaitez vous désabonner des e-mails d’ON24 ou modifier vos préférences en matière d’e-mail ON24, veuillez cliquer sur ou suivre les consignes figurant dans tout e-mail promotionnel d’ON24 que nous vous envoyons. Nous nous réservons le droit de continuer à vous envoyer des communications transactionnelles ou relatives aux services que nous vous fournissons telles que des annonces de nouveaux services et messages administratifs.

Réclamations. Nous mettrons en œuvre des mesures visant à résoudre toute réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles. En outre, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du régulateur de votre pays responsable des questions relatives à la confidentialité.

Informations complémentaires destinées aux personnes situées dans certaines juridictions. Dans la partie « Informations complémentaires destinées aux personnes situées dans certaines juridictions » ci-dessous, nous présentons les informations complémentaires requises par les lois californiennes sur la confidentialité ainsi que le RGPD, le DPA du R.-U. et la LGPD. Les utilisateurs situés en Californie, dans l’EEE, au R.-U. et au Brésil doivent consulter cette section pour de plus amples renseignements concernant les droits que leur confère leur législation respective.

Conservation
De manière générale, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux besoins pour lesquels elles sont recueillies ainsi que pour honorer nos obligations légales, résoudre les litiges, tenir des registres commerciaux adéquats et faire exécuter nos accords. De manière générale, par exemple, nous conservons les coordonnées pertinentes des clients, prospects et visiteurs du Site pour une durée de trois ans à compter de la date de la dernière interaction et conformément aux obligations que nous impose la loi en vigueur. Nos clients nous indiquent combien de temps conserver leurs données, que nous gérons en qualité de sous-traitant. Nous pouvons conserver les informations personnelles plus longtemps en cas d’obligation réglementaire ou d’obligation d’indemnisation professionnelle ou encore pour faire valoir, défendre ou protéger nos intérêts et droit légaux ou ceux d’autres personnes.

Modifications de la Politique
ON24 se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique pour tenir compte de l’évolution des pratiques de confidentialité, des normes sectorielles ou des exigences légales. Les modifications seront publiées sur notre site Internet. La présente déclaration de confidentialité vise à informer nos utilisateurs et ne constitue ni un contrat, ni un avenant à un contrat. En cas de modification apportée à la présente Politique, ON24 en publiera une nouvelle version sur. Si les modifications sont susceptibles d’avoir un impact substantiel sur la manière dont nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles, nous nous efforcerons de vous communiquer un préavis du changement, par exemple en envoyant une notification à l’adresse e-mail principale associée à votre compte ou en publiant une notification sur le Site. Nous vous encourageons à relire cette politique régulièrement pour consulter les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous contacter
Vos commentaires sont les bienvenus concernant cette Politique d’ON24. N’hésitez pas à nous adresser un e-mail à privacy@on24.com ou un courrier à ON24, à l’attention de : Privacy, 50 Beale Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105.
Représentant au sein de l’UE. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, n’hésitez pas à envoyer vos questions relatives à la confidentialité à notre représentant au sein de l’UE conformément à l’article 27 du RGPD, par e-mail à on24@datarep.com ou par courrier à DataRep, Calle de Manzanares 4, Madrid, 28005, Espagne.
Informations complémentaires destinées aux personnes situées dans certaines juridictions

Résidents de Californie
Cette partie propose des informations complémentaires sur le traitement des informations personnelles des personnes résidant en Californie, comme l’exige la législation californienne sur la confidentialité, notamment la California Consumer Privacy Act (« CCPA », Loi californienne sur la confidentialité des consommateurs). Cette partie ne concerne pas notre traitement des informations publiquement disponibles mises à disposition dans le cadre des registres des États ou du gouvernement fédéral et qui sont exonérées en vertu de la CCPA.
Catégories d’informations personnelles visées par la CCPA
Même si notre collecte, notre utilisation et notre divulgation d’informations personnelles varient en fonction de nos relations et interactions avec vous, cette section décrit, de manière générale, la manière dont nous avons collecté et divulgué des informations personnelles au sujet de nos clients au cours des 12 derniers mois.
Catégories d’informations personnelles recueillies et divulguées. Le tableau ci-dessous identifie les catégories d’informations personnelles (telles que définies par la CCPA) que nous avons recueillies au sujet de nos clients ainsi que la manière dont nous avons divulgué ces informations à des fins commerciales. Pour de plus amples renseignements sur les fins commerciales auxquelles nous recueillons, utilisons et divulguons des informations personnelles, veuillez consulter les parties Objectifs et bases juridiques et Divulgation des informations personnelles ci-dessus.

informations commerciales

contiennent des enregistrements des produits ou services achetés, obtenus ou consultés ou d’autres historiques d’achat ou d’utilisation.

Oui
prestataires de services
conseillers et agents
organismes publics et autorités d’application de la loi
filiales et succursales
réseaux publicitaires
prestataires de services d’analyse des données
réseaux sociaux
systèmes et plateformes d’exploitation
clients entreprise

Les données d’utilisation

contiennent l’historique de navigation, les données clickstream, l’historique des recherches, les logs d’accès et d’autres données et informations d’utilisation concernant les interactions d’un client avec nos sites et services Web et nos e-mails de marketing et publicités en ligne.

Oui
prestataires de services
conseillers et agents
organismes publics et autorités d’application de la loi
filiales et succursales
réseaux publicitaires
prestataires de services d’analyse des données
réseaux sociaux
prestataires de services Internet
systèmes et plateformes d’exploitation
clients entreprise

Les Données de géolocalisation incluent des informations précises de géolocalisation sur une personne ou un appareil donné.

Oui
prestataires de services
conseillers et agents
organismes publics et autorités d’application de la loi
filiales et succursales

Les données audio, vidéo et électroniques

incluent des informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires telles que des séquences CCTV (p.ex., recueillies auprès des visiteurs de nos bureaux) et enregistrements d’appels (p.ex., appels d’assistance clientèle).

Oui
prestataires de services
conseillers et agents
organismes publics et autorités d’application de la loi
filiales et succursales
systèmes et plateformes d’exploitation
clients entreprise

« Vendons-nous » des informations personnelles ? En vertu de la CCPA, la « vente » se définit comme la divulgation ou la mise à disposition d’informations personnelles à un tiers en échange d’une contrepartie monétaire ou d’autres prestations ou choses de valeur. Même si nous ne divulguons pas d’informations personnelles à des tiers en échange d’une contrepartie monétaire, nous pouvons divulguer ou mettre à disposition certaines catégories d’informations personnelles aux tiers afin d’obtenir certains services ou prestations, par exemple lorsque nous transmettons des informations de navigation à des sociétés publicitaires tierces (à travers les balises de tiers sur nos Sites) afin d’améliorer et de mesurer nos campagnes publicitaires et de proposer aux utilisateurs des publicités et contenus plus pertinents. Selon la définition de la CCPA, nous pouvons « vendre » les Données d’utilisation et Identifiants à des réseaux publicitaires, réseaux sociaux et prestataires de services d’analyse des données tiers.
Sources d’informations personnelles. Comme décrit de manière plus détaillée dans la partie « Informations que nous recueillons » ci-dessus, nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources ci-après :
nos clients entreprise
directement auprès des particuliers
les réseaux publicitaires
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les sources publiquement disponibles

1. Droits des résidents de Californie
Droits en vertu de la CCPA. De manière générale, les résidents de Californie ont les droits suivants sur leurs informations personnelles :
Ne pas vendre (refuser) : refuser la vente de leurs informations personnelles par nous. Même dans les cas où la CCPA nous autorise à « vendre » les informations personnelles, nous ne vendons pas d’informations personnelles relatives aux clients californiens qui, selon nos informations, ont moins de 16 ans. Les résidents californiens peuvent refuser la vente de leurs informations personnelles en utilisant notre gestionnaire de préférences

Droit de suppression : droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons recueillies à leur sujet et de faire supprimer ces informations personnelles (sans modification), sous réserve de certaines exceptions.

Droit de savoir : s’agissant des informations personnelles que nous avons recueillies à leur sujet au cours des 12 mois précédents, exiger que nous leur divulguions les informations ci-après (jusqu’à deux fois par an et sous réserve de certaines exceptions) :

  • catégories d’informations personnelles recueillies ;
  • catégories de sources d’informations personnelles.
  • catégories d’informations personnelles les concernant que nous avons divulguées à des fins commerciales ou vendues ;
  • catégories de tiers auxquels nous avons vendu ou divulgué les informations personnelles à des fins commerciales ;
  • objectifs commerciaux de la collecte ou de la vente de leurs informations personnelles ; et
  • copie des informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à leur sujet.
  • Droit de non-discrimination : droit de ne pas être soumis à un traitement discriminatoire pour avoir exercé leurs droits en vertu de la CCPA.
    Soumettre des demandes vérifiables. Il est possible de soumettre des demandes de renseignements et des demandes de suppression.
    En ligne sur www.on24.com /ccpa-submit-data-request
    Par e-mail à l’adresse dsr@on24.com
  • Lorsque vous nous envoyez une demande de renseignement ou une demande de suppression, nous mettons en œuvre certaines mesures pour vérifier la demande en question en comparant les informations que vous nous fournissez à celles que nous détenons dans nos dossiers. Vous devez obligatoirement remplir tous les champs requis de notre formulaire en ligne (ou nous fournir ces informations au numéro gratuit ci-dessus) et confirmer votre adresse e-mail. Dans certains cas, nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre demande ou, le cas échéant, pour la traiter. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier une demande, nous le signalons à la personne à l’origine de la demande. Les agents autorisés peuvent déposer une demande pour le compte de tout autre particulier en nous contactant aux coordonnées visées à la section Nous contacter ci-dessus. Les agents autorisés seront tenus d’apporter la preuve de leur autorisation et nous pouvons également demander au client concerné de confirmer directement leur identité et le pouvoir de l’agent autorisé.

Pour de plus amples renseignements concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées visées à la section Nous contacter ci-dessus.
Particuliers au sein de l’Union européenne / l’Espace économique européen / au Brésil

Nous vous informons ci-dessous au sujet d’autres droits, notamment le RGPD, le LGPD et les lois similaires qui pourraient s’appliquer à vous. Sous réserve des conditions énoncées dans la loi applicable, les particuliers se trouvant dans l’UE/l’EEE, au R.-U. et au Brésil ont les droits ci-après concernant notre traitement de leurs informations personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez nous demander : de confirmer que nous traitons ou non vos informations personnelles ; de vous transmettre une copie de ces informations ; de vous fournir d’autres renseignements concernant vos informations personnelles tels que la nature des données dont nous disposons, les motifs pour lesquels nous les utilisons, les personnes auxquelles nous les divulguons, le fait que nous les transférions à l’étranger ou non et les moyens que nous mettons en œuvre pour les protéger, combien de temps nous les conservons, de quels droits vous disposez, comment déposer une réclamation, la source de ces informations et nos pratiques de profilage, dans la mesure où ces renseignements ne vous ont pas encore été fournis dans le cadre de la présente Politique.

Droit de rectifier et de compléter les informations personnelles : Vous pouvez nous demander de rectifier les informations inexactes. Nous pourrions chercher à vérifier l’exactitude des données avant de les rectifier.

Droit de suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles, mais uniquement si : elles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles ont été recueillies ; vous avez révoqué votre consentement (dans les cas où le traitement des données était basé sur le consentement) ; suite à une procédure d’opposition réussie (voir la partie « Opposition » ci-dessous) ; le traitement était illégal ; ou pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes assujettis. Nous ne sommes pas tenus de respecter votre demande de suppression de vos informations personnelles si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire : pour assurer la conformité avec une obligation légale ; ou pour faire valoir une demande en justice ou nous défendre dans le cadre d’une action en justice. Il existe d’autres situations dans lesquelles nous ne sommes pas tenus de respecter votre demande de suppression, même si ces deux situations constituent les motifs de rejet les plus courants. Les utilisateurs brésiliens peuvent également demander l’anonymisation, le blocage ou la suppression des informations personnelles superflues ou excessives ou des informations personnelles traitées en violation du LGPD.

Droit de restriction : Vous pouvez nous demander de restreindre (c.-à-d. conserver sans utiliser) vos informations personnelles uniquement si : leur exactitude est contestée, pour vérifier leur exactitude ; le traitement est illégal, mais que vous ne souhaitez pas leur suppression ; elles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles elles ont été recueillies, mais nous en avons besoin pour faire valoir une demande en justice ou nous défendre dans le cadre d’une action en justice ; vous avez exercé votre droit d’opposition et la vérification des motifs impérieux est en cours. Nous pouvons continuer à utiliser vos informations personnelles à la suite d’une demande de restriction si : vous nous avez accordé votre consentement ; pour faire valoir une demande en justice ou nous défendre dans le cadre d’une action en justice ; ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.
Droit de refuser notre utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct : Vous pouvez nous demander de modifier la manière dont nous vous contactons à des fins de marketing. Vous pouvez nous demander de ne pas transférer vos informations personnelles à des tiers non-affiliés à des fins de marketing ou à toute autre fin.

Droit d’opposition à toute autre fin : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à tout traitement de vos informations personnelles dont la base juridique est notre intérêt légitime. Vous pouvez exercer ce droit sans encourir de dépenses de quelque type que ce soit. Si vous faites opposition, nous aurons la possibilité de démontrer que nous avons un intérêt légitime impérieux qui surpasse vos propres droits et libertés. Il n’existe pas de droit d’opposition, en particulier, si le traitement des informations personnelles est nécessaire pour se préparer à la conclusion d’un contrat ou pour honorer un contrat déjà conclu.

Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatique : Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée sur un procédé automatique si celle-ci produit un effet juridique ou affecte votre situation de manière importante, sauf si le recours à la prise de décision automatique s’avère nécessaire pour conclure ou honorer un contrat entre nous. Les utilisateurs brésiliens peuvent également faire appel de toute décision prise uniquement sur la base d’un traitement automatique, dans la mesure où cette décision affecte leurs intérêts. Nous n’avons pas recours aux décisions automatiques.

Droit à la portabilité (des données) : Vous pouvez nous demander de vous faire parvenir vos informations personnelles sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou demander la portabilité des informations directement vers un autre Responsable du traitement dans la mesure où notre traitement se base sur votre consentement et que le traitement est automatisé.

Droit de révoquer son consentement : Vous pouvez révoquer votre consentement à tout traitement des informations personnelles basé sur un consentement que vous avez accordé précédemment.
Droit d’obtenir une copie des mesures de protection : vous pouvez demander une copie des mesures de protection régissant le transfert de vos informations personnelles en dehors de l’UE/l’EEE. Nous nous réservons le droit d’effacer certains passages des accords de transfert de données pour protéger la confidentialité des conditions commerciales.

Droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de surveillance locale : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de surveillance locale en cas de préoccupation relative à notre mode de traitement de vos informations personnelles. Nous vous demandons de bien vouloir tenter de résoudre tout problème avec elle en premier lieu, même si vous avez le droit de contacter votre régulateur à tout moment.

Soumettre une demande au titre du RGDP ou du LGPD. Veuillez nous contacter comme indiqué dans la partie Nous contacter ci-dessus pour exercer l’un de ces droits. Si nous recevons des demandes de particuliers portant sur les Données de la plateforme, nous transmettrons ces demandes aux clients concernés.

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